顧客と語らえ

顧客と語らえ! クイジング入門

とうとう出た、発想源作者の弘中勝氏の処女作。
さすがに２〜30文字で要約しろというお題もついていたので、何度も精読した。
結果・・

クイジングとは「伝えたい」「知りたい」「ありがたい」の流れを作る技術。

これがいいたいことだと思う。

しかし、これは本当に名著だと思う。